Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 25 de septiembre de 2025
1) Identidad del titular del sitio
Metarsis (en adelante, “Metarsis”, “la Plataforma” o “nosotros”). Razón social: AVENZO BUSINESS GROUP RFC: ABG1512109U1 Domicilio: Avenida de los Grandes Lagos 19601-C Fracc. El Lago CP 22210 Tijuana B.C. México Correo de contacto: admin@metarsis.com)
2) Aceptación de los Términos
Al usar metarsis.com, nuestras apps o canales (incl. WhatsApp/SMS), aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma.
3) Qué es Metarsis (intermediación – no prestación de terapia)
Metarsis es un medio de contacto entre: a) Usuarios que buscan apoyo psicológico, y b) Psicólogos/Profesionales (en conjunto, “Profesionales”) registrados en la Plataforma. Metarsis no presta servicios de salud mental, no es un establecimiento de atención médica ni sustituye el criterio profesional. Metarsis también permite que los Profesionales reservan cubículos listados en la Plataforma. Los contratos, diagnósticos, tratamientos, agendas, pagos y facturación se celebran directamente entre Usuario y Profesional, o entre Profesional y el operador del cubículo (según aplique). Metarsis no garantiza resultados, disponibilidad, idoneidad clínica, licenciamiento o solvencia de ningún Profesional ni la seguridad o condiciones de los cubículos.
4) Emergencias
La Plataforma no atiende urgencias. En caso de crisis, contacta a servicios de emergencia locales o líneas de ayuda. El uso de Metarsis no crea una relación médico-paciente con Metarsis.
5) Registro y elegibilidad
Debes ser mayor de edad y proporcionar información veraz. Los Profesionales declaran contar con cédula/registro y demás autorizaciones aplicables, y cumplir con la normativa que rija su práctica. Metarsis puede solicitar o exhibir verificaciones a título informativo, pero no certifica credenciales. 6) Conducta y uso aceptable
No publiques contenido ilegal, ofensivo, que infrinja derechos, ni uses la Plataforma para spamming, suplantación o extracción masiva de datos. Metarsis puede suspender cuentas por incumplimientos.
7) Mensajería, OTP y comunicaciones
Podemos enviarte códigos de verificación (OTP) y notificaciones transaccionales por SMS/WhatsApp/email solo cuando tú lo solicitas (p. ej., registro, inicio de sesión, validación de teléfono). Tu operador puede cobrar tarifas. Para ayuda responde HELP; para dejar de recibir mensajes responde STOP (puede impedirte usar ciertas funciones que requieren verificación).
8) Reservas y pagos
Usuario–Profesional: precios, reembolsos, políticas de cancelación y emisión de CFDI los define el Profesional. Profesional–Cubículo: tarifas, depósitos, reglas de uso, penalizaciones por no presentación o daños se rigen por la política del operador del cubículo. Metarsis puede cobrar comisiones o cuotas de servicio por el uso de la Plataforma; cualquier cargo se comunicará antes de pagar. Los procesadores de pago (p. ej., Stripe/PayPal) son terceros; Metarsis no almacena datos completos de tarjetas.
9) Reseñas y reputación
Las reseñas deben ser veraces y respetuosas. Metarsis puede moderar contenido que infrinja estos Términos.
10) Propiedad intelectual
El software, marcas y contenidos de Metarsis están protegidos. No puedes copiar, modificar, descompilar o crear obras derivadas sin autorización. El contenido que publiques debe ser tuyo o contar con licencias.
11) Exención de responsabilidad
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12) Indemnidad
Te obligas a indemnizar y sacar en paz y a salvo a Metarsis frente a reclamaciones de terceros derivadas de tu uso de la Plataforma, tu contenido o tu incumplimiento de estos Términos.
13) Terminación
Podemos suspender o cancelar tu cuenta por incumplimientos. Puedes cancelar en cualquier momento; ciertas obligaciones (pagos debidos, confidencialidad, indemnidad) sobreviven.
14) Modificaciones
Metarsis puede actualizar estos Términos; publicaremos la fecha de última actualización. El uso posterior implica aceptación.
15) Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Tijuana, Baja California, renunciando a cualquier otro fuero.
16) Contacto
Dudas sobre estos Términos: admin@metarsis.com, +52 (664) 689-9028, Avenida de los Grandes Lagos 19601-C Fracc. El Lago CP 22210 Tijuana B.C. México.